Kundenzufriedenheit

Das Institut Hagstotz ITM Research und Consulting hat auch im Frühsommer 2011 im Auftrag der SVP untersucht, wie zufrieden die SVP-Kunden mit Angebot und Service ihres Mobilitätsdienstleisters sind. Seit 2007 wird jedes Jahr eine Zufriedenheitsmessung durch das Institut durchgeführt.

Die Ergebnisse 2007 ....

Die Ergebnisse 2008 ....

Die Ergebnisse 2009 ....

Die Ergebnisse 2010 ....

Die Ergebnisse 2011 ....
Die Kundenzufriedenheit wurde im Juli 2011, unmittelbar nach zweiwöchigen Arbeitskampfmaßnahmen erhoben. Die Arbeitskampfmaßnahmen führten zu unregelmäßigen und umfangreichen Bedienungsausfällen im Stadtverkehr Pforzheim Ende Juni / Anfang Juli.