Qualitätsbericht

Die SVP veröffentlicht quartalsweise den SVP Qualitätsbericht.
Der Bericht informiert über den Umfang von Pünktlichkeit, Unpünktlichkeit und Fahrtausfall im Linienverkehr der SVP.

Desweiteren gibt der Bericht Auskunft, in welchem Umfang die Fahrgäste ihre Kundenrechte in Anspruch nahmen und die SVP Entschädigungen gewährte.

Die SVP führt jährlich - beginnend 2007 - eine Kundenbefragung zu allen wichtigen Qualitätskriterien ihrer Dienstleistung durch. Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsmessung 2007 bis 2011 sind auf der SVP-Website veröffentlicht (siehe rechte Menüspalte).

Qualitätsbericht 4. Quartal 2011
Qualitätsbericht 3. Quartal 2011
Qualitätsbericht 2. Quartal 2011
Qualitätsbericht 1. Quartal 2011
Qualitätsbericht 4. Quartal 2010
Qualitätsbericht 3. Quartal 2010
Qualitätsbericht 2. Quartal 2010
Qualitätsbericht 1. Quartal 2010