Kundenrechte

Ihr Recht nehmen wir ernst.

Der Kunde ist König. Zu Recht nehmen Sie uns in die Pflicht – in Sachen Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit, Preiswürdigkeit, Information, Sicherheit und Sauberkeit.

Seit 1. Januar 2007 haben Sie als Kunde der SVP ausdrückliche Kundenrechte.

In welchen Situationen Sie welche Rechte haben und was Sie unternehmen können, um Ihren Anspruch geltend zu machen – das erfahren Sie hier.

Bei Unstimmigkeiten zwischen Verkehrsunternehmen und ihren Kunden spricht die bundesweit und unabhängig arbeitende Schlichtungsstelle eine Empfehlung zur einvernehmlichen und außergerichtlichen Lösung aus. Für Kunden ist das Schlichtungsverfahren kostenfrei, die Kosten werden von den Verkehrsunternehmen getragen.