Kundenzufriedenheit

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Wir wollen, dass Sie mit uns und unserem Angebot rundum zufrieden sind: Sicher und komfortabel sollen Sie Ihr Ziel erreichen.

Die SVP Chauffeure sind gut ausgebildet. Auf ihr Können und auf ihre Erfahrung können Sie vertrauen.

Technik und Ausstattung der SVP Busse entsprechen höchsten Sicherheits- und Umweltstandards. In eigener Werkstatt durchlaufen die Busse regelmäßige Inspektionen und Wartungsarbeiten.

Unser Fahrpersonal und unsere Verkehrsmeister gewährleisten mit Hilfe moderner Betriebsleittechnik für Sie ein hohes Maß an Pünktlichkeit.

Melden Sie sich bei uns, wenn Sie Anlass zu Kritik haben. Wir versprechen, dass wir uns unverzüglich mit Ihrem Anliegen auseinandersetzen und alles unternehmen, damit Sie mit unserer Leistung wieder rundum zufrieden sind.

Seit 2007 wird jedes Jahr eine Zufriedenheitsmessung durch das Institut Hagstotz ITM Research und Consulting durchgeführt. Die diesjährige Befragung startet am 23. Juni, die Ergebnisse werden dann zum Ende des Jahres hier veröffentlicht.

Hier finden Sie die Ergebnisse:

* Die Kundenzufriedenheit wurde im Juli 2011, unmittelbar nach zweiwöchigen Arbeitskampfmaßnahmen erhoben. Die Arbeitskampfmaßnahmen führten zu unregelmäßigen und umfangreichen Bedienungsausfällen im Stadtverkehr Pforzheim Ende Juni / Anfang Juli.