Mobilität für 23 Millionen Fahrgäste jährlich
Die SVP Stadtverkehr Pforzheim GmbH & Co. KG mit 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist ein Tochterunternehmen der Veolia Verkehr, Berlin. In der Stadt Pforzheim werden von der SVP 16 Linien bedient. Auftraggeber ist die Stadt Pforzheim mit ihrem Eigenbetrieb Pforzheimer Verkehrsbetriebe (EPV). Ein Verkehrsvertrag regelt die Bedienungs- und Qualitätsstandards.
Die SVP bedient darüber hinaus zwei Regionallinien im Verkehrsverbund Pforzheim-Enzkreis.
Die Kundenzufriedenheit wird jährlich von einem unabhängigen Institut gemessen. Dabei werden insgesamt 18 Qualitätsmerkmale von den Kunden beurteilt. In der Zufriedenheitsmessung 2010 hat die SVP von den Kunden die Gesamtnote 2,2 erhalten. Die Ergebnisse im Detail und die Ergebnisse der zurückliegenden Erhebungen finden Sie unter Menüpunkt Service & Qualität.
Im Sommer 2008 wurde bei der SVP ein unabhängiger Fahrgastbeirat eingerichtet. Dieses Gremium, das paritätisch mit Fahrgästen und Vertretern verschiedener Interessengruppen besetzt ist, bringt die Anliegen und Ansprüche der Fahrgäste direkt in das Unternehmen ein.
