Fragen zur Mund-Nase-Bedeckung ab 27.04.2020

Für wen gilt die Pflicht zur Mund-Nase-Bedeckung und was gilt es zu beachten?

  • Es besteht ab 27. April beim Einkaufen und bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, also zum Beispiel in Stadtbahnen und Bussen sowie an Bahn- und Bussteigen, für Personen… Continue reading

Ist das Kundencenter weiterhin zu erreichen?

  • Unsere Mitarbeiter im Kundendialog sind per Telefon oder Mail für Sie da. 
  • Persönlich sind wir für Sie zu folgenden Zeiten in unserem Kundencenter da:

Montag bis Freitag: 08:00 Uhr bis 12:00 Uhr und 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Samstag,… Continue reading

Kann ich mir meine Monatskarte erstatten lassen?

  • Grundsätzlich ist eine Erstattung nicht möglich.
    Ausnahmen sind:
    Sie konnten die Fahrkarte aufgrund von Krankheit, Quarantäne oder eines Unfalls nicht nutzen, für eine Erstattung ist eine entsprechende Bescheinigung des Arztes oder des Gesundheitsamtes notwendig. 
  • Bitte beachten Sie… Continue reading